Política de
Privacidad

1. Quiénes somos

PLEXOR es una marca de tecnología operada por el ecosistema CEREBRA/CLUSTERTEC, con sede en São Carlos, SP, Brasil. Somos responsables del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio.

2. Qué datos recopilamos

Al completar el formulario de contacto, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp (cuando se proporciona)
• Nombre de la empresa
• Sector de actividad
• Producto de interés
• Descripción del desafío operativo (mensaje libre)
• Fecha y hora del envío
• Registro del consentimiento LGPD

Al navegar por el sitio, pueden recopilarse automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, exclusivamente para fines de análisis de tráfico agregado mediante Google Analytics, de forma anonimizada.

No recopilamos datos sensibles según la definición del Art. 5, II de la LGPD (salud, biometría, origen racial, convicciones religiosas, políticas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos u orientación sexual).

3. Para qué usamos sus datos

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Responder al contacto comercial iniciado por usted (respuesta por correo o teléfono/WhatsApp, cuando se proporciona)
• Enviar el correo de confirmación de recepción de la solicitud
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los productos y servicios de PLEXOR, mediante consentimiento expreso
• Mejorar continuamente nuestros productos y servicios, a partir de información agregada y anonimizada
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias, cuando corresponda

Sus datos no se comercializan, ceden, venden ni comparten con terceros con fines de marketing, publicidad o cualquier otra finalidad no declarada en esta política.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes hipótesis previstas en la LGPD (Art. 7):

• Consentimiento (inciso I), para el envío del correo de confirmación, comunicaciones de marketing y uso del número de teléfono/WhatsApp para seguimiento comercial
• Interés legítimo (inciso IX), para responder al contacto comercial iniciado voluntariamente por usted
• Cumplimiento de obligación legal (inciso II), cuando lo exija la legislación aplicable

El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, sin perjuicio del tratamiento realizado previamente con base en él (Art. 8, §5, LGPD).

5. Compartición de datos

Los datos recopilados se procesan internamente y no se comparten con terceros con fines comerciales. Las únicas situaciones en que terceros pueden acceder a los datos son:

• Locaweb, proveedor de hospedaje y correo, con servidores ubicados en Brasil, que procesa los datos como operador bajo nuestras instrucciones
• Google LLC, vía Google Analytics, para análisis de tráfico anonimizado. Los datos se procesan según la política de privacidad de Google y pueden implicar transferencia internacional; Google es signatario de las cláusulas contractuales tipo de la UE como salvaguarda
• Autoridades públicas, cuando lo exija la ley, una orden judicial o la regulación aplicable

En ningún caso sus datos se venden, alquilan ni ceden a terceros con fines de marketing o publicidad.

6. Cuánto tiempo almacenamos los datos

Los datos se conservan durante los siguientes plazos:

• Datos de contacto comercial, por el tiempo necesario para cumplir su finalidad y por hasta 5 años tras finalizar la relación comercial, conforme a los plazos de prescripción del Código Civil Brasileño (Art. 206)
• Registros de consentimiento LGPD, durante 5 años, para fines de comprobación legal (Art. 7, §5, LGPD)
• Datos de navegación (Analytics), según la política de retención de Google Analytics, en general hasta 14 meses

Tras el vencimiento de los plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de modo que no sea posible identificar al titular.

7. Sus derechos como titular

Conforme a los Arts. 17 a 22 de la LGPD, usted tiene derecho a:

• Confirmación y acceso, confirmar la existencia de tratamiento y acceder a sus datos
• Corrección, solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Anonimización, bloqueo o eliminación, de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la LGPD
• Portabilidad, recibir sus datos en un formato estructurado e interoperable
• Eliminación, solicitar la supresión de los datos tratados con base en el consentimiento
• Revocación del consentimiento, en cualquier momento, sin perjuicio de tratamientos anteriores
• Oposición, al tratamiento basado en interés legítimo
• Información sobre compartición, saber con qué entidades públicas y privadas se comparten sus datos
• Petición a la ANPD, presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo indicado abajo con el asunto [LGPD]. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles, conforme al Art. 19 de la LGPD.

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida, incluyendo:

• Transmisión de datos vía HTTPS/TLS en todas las comunicaciones del sitio
• Autenticación SMTP con cifrado SSL en el envío de correos
• Credenciales de acceso almacenadas en variables de entorno, no expuestas en el código fuente
• Restricción de acceso físico y lógico a los sistemas que almacenan la información
• Validación y sanitización de todos los datos recibidos por el formulario

En caso de incidente de seguridad que pueda implicar riesgo o daño relevante a los titulares, comunicaremos el hecho a la ANPD y a los titulares afectados dentro del plazo legal, conforme al Art. 48 de la LGPD.

9. Cookies

Este sitio utiliza Google Analytics para el análisis de tráfico anónimo. Analytics puede usar cookies de sesión para rastrear visitas de forma agregada. No utilizamos cookies de rastreo individual para publicidad personalizada.

10. Encargado de Protección de Datos (DPO)

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. La fecha de última actualización se indica siempre en la parte superior de esta página. Los cambios relevantes se comunicarán por correo a los titulares afectados, cuando corresponda.

12. Ley aplicable

Esta política se rige por la legislación brasileña, en particular por la Ley General de Protección de Datos (Ley n.º 13.709/2018) y por el Marco Civil de Internet (Ley n.º 12.965/2014). Se elige el fuero de la comarca de São Carlos, SP, Brasil, para dirimir eventuales controversias.