Política de
Privacidade

1. Quem somos

A PLEXOR é uma marca de tecnologia operada pelo ecossistema CEREBRA/CLUSTERTEC, com sede em São Carlos, SP, Brasil. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site.

2. Quais dados coletamos

Ao preencher o formulário de contato, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp (quando informado)
• Nome da empresa
• Setor de atuação
• Produto de interesse
• Descrição do desafio operacional (mensagem livre)
• Data e hora do envio
• Registro do consentimento LGPD

Ao navegar pelo site, podem ser coletados automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência, exclusivamente para fins de análise de tráfego agregado via Google Analytics, de forma anonimizada.

Não coletamos dados sensíveis conforme definição do Art. 5º, II da LGPD (saúde, biometria, origem racial, convicções religiosas, políticas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos ou orientação sexual).

3. Para que usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Responder ao contato comercial iniciado por você (retorno por e-mail ou telefone/WhatsApp, quando fornecido)
• Enviar o e-mail de confirmação de recebimento da solicitação
• Comunicações comerciais relacionadas aos produtos e serviços PLEXOR, mediante consentimento expresso
• Melhoria contínua dos nossos produtos e serviços, a partir de informações agregadas e anonimizadas
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, quando aplicável

Seus dados não são comercializados, cedidos, vendidos ou compartilhados com terceiros para fins de marketing, publicidade ou qualquer outra finalidade não declarada nesta política.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados está fundamentado nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (Art. 7º):

• Consentimento (inciso I), para envio de e-mail de confirmação, comunicações de marketing e uso do número de telefone/WhatsApp para retorno comercial
• Legítimo interesse (inciso IX), para responder ao contato comercial iniciado voluntariamente por você
• Cumprimento de obrigação legal (inciso II), quando exigido por legislação aplicável

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente com base nele (Art. 8º, §5º, LGPD).

5. Compartilhamento de dados

Os dados coletados são processados internamente e não são compartilhados com terceiros para fins comerciais. As únicas situações em que dados podem ser acessados por terceiros são:

• Locaweb, provedor de hospedagem e e-mail, com servidores localizados no Brasil, que processa os dados como operador sob nossas instruções
• Google LLC, via Google Analytics, para análise de tráfego anonimizado. Os dados são processados nos termos da política de privacidade do Google e podem envolver transferência internacional; o Google é signatário das cláusulas contratuais padrão da UE como salvaguarda
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável

Em nenhuma hipótese seus dados são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins de marketing ou publicidade.

6. Por quanto tempo armazenamos

Os dados são retidos pelos seguintes prazos:

• Dados de contato comercial, pelo tempo necessário para atender à finalidade e por até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial, conforme prazos prescricionais do Código Civil Brasileiro (Art. 206)
• Registros de consentimento LGPD, pelo prazo de 5 anos, para fins de comprovação legal (Art. 7º, §5º, LGPD)
• Dados de navegação (Analytics), conforme política de retenção do Google Analytics, em geral até 14 meses

Após o vencimento dos prazos, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja possível a identificação do titular.

7. Seus direitos como titular

Nos termos dos Arts. 17 a 22 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso, confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção, solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação, de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade, receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Eliminação, solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, sem prejuízo de tratamentos anteriores
• Oposição, ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
• Informação sobre compartilhamento, saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados
• Petição à ANPD, apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação ao e-mail abaixo com o assunto [LGPD]. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme Art. 19 da LGPD.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS/TLS em todas as comunicações do site
• Autenticação SMTP com criptografia SSL no envio de e-mails
• Credenciais de acesso armazenadas em variáveis de ambiente, não expostas no código-fonte
• Restrição de acesso físico e lógico aos sistemas que armazenam as informações
• Validação e sanitização de todos os dados recebidos pelo formulário

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ocorrência à ANPD e aos titulares afetados no prazo legal, conforme Art. 48 da LGPD.

9. Cookies

Este site utiliza o Google Analytics para análise de tráfego anônimo. O Analytics pode usar cookies de sessão para rastrear visitas de forma agregada. Não utilizamos cookies de rastreamento individual para publicidade personalizada.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização está sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por email aos titulares afetados, quando aplicável.

12. Lei aplicável

Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro da comarca de São Carlos, SP, para dirimir eventuais controvérsias.